为积极稳妥推进“综窗受理、一窗办成”改革工作，近期，郴州市北湖区政务服务中心将面向社会公开招聘3名窗口工作人员，现将实施方案制定如下：
一、组织机构
为确保招聘工作顺利实施，郴州市北湖区政务服务中心委托郴州红海人力资源服务有限公司组织招聘工作。
二、招聘岗位及人数
综合受理窗口工作人员3名。
三、招聘条件
（一）基本条件
1、具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的路线、方针、政策，遵纪守法，无违法犯罪记录、无吸毒史，品行端正，具有良好的政治素质和职业道德；
2、有较强的责任心和团队合作意识，服务意识强，富有亲和力，沟通协调、语言表达能力俱佳；
3、具有全日制大专及以上学历（符合条件的应届毕业生可参加），熟练使用电脑及相关办公软件，普通话标准；
4、年龄在18周岁以上35周岁以下（1989年7月至2006年7月期间出生），身体健康，形象佳。
（二）岗位情况表（详见附件1）。
四、招聘岗位职责
1、负责处理上级“放管服”改革等政务服务事项；
2、负责处理企业和群众咨询答疑、导办、有关表格文书的代输代填及帮代办服务等；
3、负责将受理的业务资料向后台审批区的流转、证照归集颁发等；
4、负责受理办事对象现场投诉、转办交办、答复反馈；
5、负责前台业务受理，群众的业务接待，有较强执行力，能应对各种应急事务的处理，能综合协调各部门之间的工作联系。
6、协助同事做好上级主管部门交办的其它业务。
五、招聘待遇
新聘用人员实行试用制，试用期限两个月，试用期间发放试用期工资。试用期满合格者与第三人力资源公司签订劳务派遣合同，两年一签，因工作需要且年度考核合格者可以续聘，具体工资及其他待遇根据我中心相关规定及实际情况确定。
六、招聘流程
本次招聘按照公告、报名、审核、笔试、面试、考察、体检、公示、聘用等程序进行。
（一）公告
拟定招聘公告于2024 年7 月2日前在北湖区政府门户网站（）、郴州红海人力资源服务有限公司公众号等相关网站进行公布。
（二）报名、资格初审。
1、报名时间：2024年7月2日上午9点至2023年7月4日下午17点。
2、报名地点及联系方式：本次采取线上+线下现场报名的方式。联系电话：0735－8888115、13617356267。
1〉线下现场报名地址：郴州红海人力资源服务有限公司招聘部（郴州市北湖区龙泉路29－7号）
2〉线上网络报名：
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①登录“红海直聘”，搜索“郴州市北湖区政务服务中心2024年拟聘窗口工作人员公告”招聘岗位，点击“投递简历”；
注册并填写完善个人简历（必须上传近期免冠彩色照片和报名表）；
将所需材料扫描或拍照上传至“红海直聘”个人中心-我的简历-作品展示。
联系电话：0735－8888115
3、报名要求：报名时须提供报名资料，如实填写《求职人员登记表》（见附件2，请自行下载打印，报名时提交）。
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4、报名提供资料：身份证、学历学位证书、能够证明本人能力水平的相关证件原件及复印件，本人简历以及近期一寸免冠照片2张。
5、本次考试不收取任何费用。
(二)笔试及面试。
1.笔试：经资格审查符合聘用条件者，将统一组织进行笔试，笔试内容为时事政治、法律和职业道德、专业技术知识等，笔试不指定参考书目和材料，以事业单位招考内容为主，采取闭卷考试形式，满分为100分。（具体笔试时间及笔试地址以郴州红海人力资源服务有限公司招聘客服通知为准）
2.面试：通过笔试后，根据笔试成绩，最高按照实际招考人数1:2的比例进行面试，采取结构化面试，满分为100分，主要考察应聘者实际工作能力、适应能力、沟通协调能力、应变处置能力、语言表达能力等。（具体面试时间及面试地址以郴州红海人力资源服务有限公司招聘客服通知为准）
3.综合成绩：根据笔试成绩、面试成绩各占50%综合计分,若总成绩相同，以面试成绩高的优先。
（三）体检。
根据考试总成绩高低顺序，按招聘岗位数1：1的比例确定体检对象，统一进行入职体检，体检人员统一在三级甲等以上综合性医院进行体检，标准按照《普通公务员入职体检标准》执行，费用自理。
（四）考察。
体检合格后，郴州红海人力资源服务有限公司对考察对象的家庭、单位、社会背景进行考察，对入围人选的身份证、学历学位证书及能够证明本人能力水平的相关证件、文稿材料等原件进行校验，同时审查有无违法犯罪记录等。
（五）公示、聘用。
对体检、考察均符合要求的试用者在北湖区政府门户网站（http://www.czbeihu.gov.cn ）、郴州红海人力资源服务有限公司公众号进行公示，公示时间为3个工作日。对公示的拟聘用人员开展岗前培训，对其个人综合能力、政务服务业务受理、应变技巧、礼仪知识等进行岗前系列培训，培训考试合格后，按程序办理录用试用手续。
七、注意事项
1、笔试和面试的时间、地点电话另行通知，考生须携带身份证参加以上考试。证件不齐或不符合要求者取消资格;
2、体检不合格者，取消招聘资格，并按考试总成绩排名依次等额递补;
3、考生填报的个人信息和提交的材料应当真实、准确。弄虚作假者，一经查实，一律取消考试或聘用资格。
八、招聘原则及监督
1、本次招聘实行诚信报考，资格审核贯穿招聘工作全过程。报考人员应认真阅读公告、岗位要求，对所提供的各项信息和材料的真实性、准确性和有效性负责。凡提供虚假信息、材料或以其他不正当手段获取应聘资格等违反招聘纪律行为的，一经发现即取消考试或聘用资格。
2、报考人员提供的联系电话应准确无误，确保能够及时接听。因报考人员提供错误联系电话或无法及时接听造成的后果由报考人员本人承担。
3、本次招聘工作坚持公平公正、竞争择优的原则，由相关部门全程监督。招聘过程中发现有弄虚作假、徇私舞弊、泄露机密等行为的，将严肃处理。
郴州红海人力资源服务有限公司
2024年7月1日
附件1：北湖区政务服务大厅聘用人员岗位情况表.docx
附件2：求职人员登记表.docx
